Frame Lonox CapVi er her for å hjelpe deg.
Har du et spørsmål om Frame Lonox Cap eller kontoen din? Vårt supportteam hjelper deg gjerne. Ta kontakt, og vi svarer så snart vi kan.
Hva du kan forvente når du tar kontakt
Hvilken kanal du bør bruke
E-post passer til alt med et dokument vedlagt — identitetskontroll, spørsmål om uttak, spørsmål om en kontoutskrift. Tilbakeringingsformularet passer til alt annet, fordi de fleste kontospørsmål besvares raskere på to minutter i samtale enn i fire meldinger.
Utenfor åpningstiden
Meldinger sendt på kvelden eller i helgen legges i kø og besvares først på neste virkedag, i den rekkefølgen de kom inn.
Detaljer verdt å inkludere
Den registrerte e-postadressen og en tilnærmet dato for det du spør om er nok for oss til å finne kontoen. Send aldri et passord, et fullt kortnummer eller en engangskode — ingen i teamet vårt vil noensinne be om dem.
Hvis noe ser mistenkelig ut
Rapporter det samme dag. Alt som involverer en betaling du ikke kjenner til, blir eskalert umiddelbart i stedet for å legges i vanlig kø.
Slik når du oss
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Support på e-post — [email protected] | Kontospørsmål, verifisering, uttak | Vi svarer normalt innen én virkedag. |
| Callback request | Alt som er lettere å forklare muntlig | Åpningstider for support: man–fre, 09:00–18:00 |
| Abuse report — /report-abuse | Identitetstyveri, misbruk av merkevaren, mistenkelige meldinger | Reviewed on receipt |
Før du skriver til oss
De fleste spørsmål har allerede et svar på siden, og å sjekke først går vanligvis raskere enn å vente på svar.
- Ofte stilte spørsmål. — kostnader, uttak, verifisering og minimumsbeløp.
- Slik fungerer det. — hva som skjer etter at du registrerer deg, steg for steg.
- Pricing — hva som er gratis og hvor en kostnad kan dukke opp.